Клифар CRM

Комплексное решение для полевых служб фармацевтических компаний. 
Услуги и сервисы по организации проектов для фармацевтического бизнеса.
SAAS CRM(Software asa Service) —это облачная модель программного обеспечения.
Собственная платформа для работы медпредставителей с 5-уровневым контролем GPS, гибкой настройкой параметров и аналитической отчетностью.

Основной функционал системы

1. Клиентская база

  • Формирование баз различных целевых аудиторий
  • Сегментирование и категоризация
  • Предоставление статистических / аналитических данных

2. Эффективный контроль полевых сил

  • Планирование визитной и не визитной активности (конференции, фармкружкии пр.)
  • История визитов с комментариями и договорённостям
  • Различные виды и форматы отчетности

3. Дополнительные инструменты

  • Демонстрационные материалы: интерактивные презентации, CLM, видеопрезентации
  • Фотоотчетность
  • GEO-позицинионирование
  • BI Модуль

Алгоритм работы в Клифар CRM

1. √ Полевые сотрудники работают на мобильных устройствах (планшеты или смартфоны)
    √ Региональные менеджеры / супервайзеры в web-интерфейсе с любых устройств

  • UX/ UI интеллектуальный интерфейс
  • Календарь визитной активности с удобной работой по планированию
  • Модуль «Согласие на обработку персональных данных»

2. √ Для представителя определяется географическая принадлежность. В зависимости от заданного региона доступны данные объектов адресной базы ЛПУ, аптечного учреждения
    √ Планирование адресной базы
    √ Контроль за посещением ЦА по данным геопозиционирования

  • GEO-настройка по проекту доступна на разных уровнях в заданном радиусе: ФО, регион, населенный пункт и т.д.
  • Аналитическая отчетность по заданным критериям
  • BI аналитика, дашборды

3. √ Панель «Администратор» Настройка системы для работы
    √ Панель «Региональный менеджер» Настройка, анализ, контроль за количественными, качественными показателями деятельности полевых сотрудников
    √ Панель «Медицинский представитель» Планирование, проведение, анализ визитной активности полевыми сотрудниками

  • Легкое переключение между панелями
  • Интерактивный маркетинг для контроля и отчетности по проекту
  • Техническая поддержка 24/7

Анализ данных и формирование отчетов

√  Формирование отчетов заданной структуры
√  Возможность анализировать данные по состоявшимся и запланированным визитам в режиме online
√  Анализ полученных данных в нужном разрезе.

Вход через web-интерфейс из центральной базы для быстрой настройки статистики по проектам

√ Гибкая система создания опросов и анкетирования
√ Визитная и не визитная активность, двойные визиты
√ Учет визитов к различным респондентам –KOL, врач, фармспециалисти т.д.
√ Фотоотчет по проекту и аналитика показа демонстрационных материалов

Анализ качества и количества покрытия сети объектов, контроль корректности работы полевых сил

Работа с Клифар CRM

Индивидуальная настройка сводных отчетов и дашбордов в рамках проекта

√  Легкий и быстрый этап обучения пользователей. Постоянное техническое сопровождение
√  Универсальный поиск клиентов /объектов в базе
√  Импорт клиентских данных для контроля договоренностей в аптечных учреждениях (матрицы, SKU, условия маркетинговых договоров)
√  Импорт клиентских данных для анализа по аптечных продаж
√  Расчетная категоризация врачи/аптеки

GPS-контроль местонахождения полевых сил

Определение локации в рамках визита проводится не менее пяти раз

1. Старт визита.
2. Старт заполнения опросника по визиту.
3. Старт показа презентации.
4. В момент создания фото (при необходимости).
5. По окончании визита.

КОНТРОЛЬ 5 GPS ТОЧЕК ГАРАНТИРУЕТ ПРОВЕДЕНИЕ ВСЕХ АКТИВНОСТЕЙ НА МЕСТЕ ВИЗИТА

По окончании визита данные передаются в централизованное хранилище (сервер)
Исполнение визитов в режиме оффлайн*
Региональный менеджер в любое время имеет доступ к центральной БД через web-интерфейс

_______________________________________

* Возможность собрать информацию без доступа в сеть

Модуль База данных

Модуль
База данных «Клиенты»

Специалисты в лечебных учреждениях по всем специальностям на территории РФ
Более 600 тысяч специалистов

Персональные данные

  • Согласие на обработку персональных данных
  • Согласие на маркетинговые коммуникации
  • Согласие на передачу третьим лицам

Модуль
База данных «Лечебно-профилактические учреждения»

Типы учреждений: больницы, поликлиники, медицинские центры,стоматологии, косметологии, оптики, амбулатории
Типы посещения: амбулаторный, дневной стационар, стационар
Специализация: терапия, хирургия, кардиология и др.
Виды: частная, ведомственная, муниципальная, собственности государственная

Модуль
База данных «Аптечные учреждения»

Юридическая информация: собственник (юридическое лицо), фактический адрес, информация форма учреждения (аптека, пункт, киоск, офис)
Форма собственности:  частная, муниципальная, государственная и др.собственности
Форма торговли: опт, розница, госпитальные закупки, интернет-аптека

  • Интеграция со сторонними базами данных: «OneKey», клиентскими таргет-базами
  • Валидация базы данных в СRM

ФАПы и больничные аптеки выделены в отдельную категорию

Поддержка Клифар CRM

  1. Техническая поддержка для обработки обращений медпредставителей в режиме реального времени
  2. Специалист по сопровождению и консультированию менеджеров;обучение
  3. Каналы связи:e-mail, телефон, Telegram, WhatsApp

√ Персональная кастомизация с учетом масштаба и параметров проекта
√ Системная интеграция любой сложности

Информация о стоимости программного обеспечения

Для точного расчета стоимости Клифар CRM, необходимо обратиться в клиентскую службу компании "Клифар" по адресу hello @ cliphar.ru, или по телефону +7 (495) 780-35-21 доб: 401.